来源：中国青年报

9月28日下午，航班航空龙江航空有限公司发布“关于LT4391航班时刻调整的提前情况说明”：对因LT4391（哈尔滨-海拉尔）航班时刻调整受到影响的旅客，以及由此带来的起飞公众关注深感不安，致以诚挚的惊呆歉意！

此次航班时刻调整是乘客在暑运结束后部分航班的计划性调整，其中涉及LT4391在9月25日至10月25日的公司航班。航司于9月18日通过短信等方式向已购买该期间航班机票的航班航空旅客发送了航班时刻变更通知，并提供了免费退改签服务。提前此事让航司清醒地认识到在客户沟通和服务的起飞细致程度上仍有提升空间。真诚接受社会各界的惊呆指导和意见，并将持续优化航班调整后的乘客旅客服务流程。

据此前报道，近日，航班航空有网友称，提前9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的起飞LT4391航班，提前15小时起飞，对自己的行程影响较大。

据封面新闻报道，周女士原计划乘坐龙江航空这一航班，由于不住在哈尔滨，航班提前至清晨意味着她必须提前一天抵达并住宿。最终，她只得改签其他航班。

周女士表示，“经历过不少航班延误，第一次遇到航班要提前15个小时起飞，感觉很离谱。”

对于航班变动一事，龙江航空官方热线称，航班提前15个小时是因为公司调整时间，“是公司的计划”。

接线员表示已在第一时间给旅客预留的手机号发送通知，龙江航空可免费帮旅客更改一次其自营的其他航班，旅客也可以直接联系购票平台申请全退。对于因航班变动造成的旅客损失，对方表示十分抱歉，但没有赔偿，旅客若投诉可联系航司，会有专人回复。

中国青年报（整理：张小松）综合：龙江航空、封面新闻。

• ·莫吉：尤文没实力意甲夺冠，米兰有实力但也得有勇气
• ·康复医院“客串”宾馆揽客，床位60元，标间300元；当地假期一房难求：经济型酒店1晚超1500元，平时一两百元
• ·重庆、四川加快建设高端化、智能化、绿色化产业体系 高质量发展不断迈上新台阶
• ·全国铁路连续4天日发送旅客超1800万人次
• ·泉州鲤城启动110接处警勤务新模式 更快速更便民
• ·越疆科技副总裁曾宇突发疾病去世，享年49岁
• ·北京密云警方：2名游客司马台长城刻字被拘
• ·国际嘉宾盛赞泉州 支招丝路文旅合作
• ·泉州三项“非遗”亮相全国宣传展示主会场活动
• ·“泉州你好·祝福泉州”系列之《清源山》明信片首度亮相
• ·【读方志 游中国·中国式现代化进行时】山海相拥 和美宁波
• ·华裔新生代丨纸短情长 这位华裔青年在侨批中读懂家国情
• ·泉州后渚大桥东互通首条上跨匝道合拢 预计7月竣工通车
• ·炸锅了！大批游客高喊“退票，退票！”知名景区回应
• ·多家银行发布公告：提高动账短信提醒服务门槛
• ·泉州古城上演“宋韵”婚礼 15对新人共赴“白首之约”